Điều Khoản & Điều Kiện oven88

1 Định nghĩa và Giải thích Thuật ngữ

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh có yêu cầu khác:

• "oven88" hoặc "Chúng tôi" — đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến oven88, vận hành tại tên miền oven88.net và tất cả các tên miền, ứng dụng và dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" — đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của oven88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản" — đề cập đến tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Người dùng trên nền tảng oven88, bao gồm tên đăng nhập, số dư tiền mặt, số dư thưởng và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" — đề cập đến toàn bộ các sản phẩm và tính năng do oven88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, thể thao ảo và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng" — đề cập đến bất kỳ khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc lợi ích nào được oven88 trao cho Người dùng thông qua các chương trình khuyến mãi, có kèm theo điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — điều kiện bắt buộc phải đặt cược một số tiền nhất định (bội số của tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền thưởng về tài khoản ngân hàng.
• "VNĐ" — Đồng tiền Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch trên nền tảng oven88 dành cho thị trường Việt Nam.

2 Điều kiện Tham gia và Đủ Điều kiện Sử dụng

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của oven88, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Yêu cầu pháp lý

Người dùng phải đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại quốc gia, tỉnh thành hoặc khu vực cư trú của mình. oven88 không chịu trách nhiệm pháp lý nếu Người dùng vi phạm các quy định này.

2.3 Năng lực pháp lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Người đang trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ.

2.4 Không thuộc đối tượng bị cấm

• Nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên oven88.
• Người đang bị tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ tài khoản.
• Người dùng từ các quốc gia bị hạn chế theo chính sách của oven88.

3 Tài khoản Người dùng và Trách nhiệm Bảo mật

3.1 Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại oven88, Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin khác theo yêu cầu. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đóng tài khoản và thu hồi số dư.

3.2 Nguyên tắc một tài khoản

3.3 Bảo mật mật khẩu

Người dùng có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật thông tin đăng nhập. oven88 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

oven88 có thể yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm việc cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu), bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là rút tiền.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

oven88 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người chơi Việt Nam:

4.2 Chính sách rút tiền

Tất cả yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian quy định trên, tuy nhiên có thể chậm hơn trong các trường hợp: tài khoản đang trong quá trình xác minh KYC, yêu cầu rút có dấu hiệu bất thường cần xem xét bảo mật, hoặc vào các ngày nghỉ lễ lớn tại Việt Nam.

4.3 Trách nhiệm về giao dịch

oven88 chỉ thực hiện rút tiền về đúng phương thức thanh toán mà Người dùng đã sử dụng để nạp tiền. Người dùng phải đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử được nhập chính xác. oven88 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền bị mất do Người dùng cung cấp sai thông tin.

5 Quy tắc Cá cược và Kết quả Trò chơi

5.1 Tính chung cuộc của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên oven88 là chung cuộc và không thể thay đổi sau khi được hệ thống xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được oven88 xác minh độc lập. Người dùng không có quyền khiếu nại kết quả dựa trên cảm tính cá nhân.

5.2 Lỗi hệ thống và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc trục trặc phần mềm ảnh hưởng đến tỷ lệ cược hoặc kết quả trò chơi, oven88 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền về tài khoản Người dùng. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ bị coi là vô hiệu.

5.3 Kết nối bị gián đoạn

oven88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do kết nối internet của Người dùng bị gián đoạn trong khi đặt cược hoặc chơi game. Chúng tôi khuyến nghị Người dùng sử dụng kết nối mạng ổn định và kiểm tra kỹ trước khi xác nhận mọi giao dịch cá cược.

5.4 Giới hạn cược

oven88 có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa đối với bất kỳ trò chơi, sự kiện hoặc Người dùng cụ thể nào, tại bất kỳ thời điểm nào, mà không cần thông báo trước. Giới hạn cược có thể thay đổi theo từng thời điểm và từng sản phẩm.

6 Khuyến mãi, Tiền thưởng và Điều kiện Vòng cược

6.1 Áp dụng chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền, tiền thưởng nạp lại và bất kỳ ưu đãi nào khác do oven88 cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này cùng với các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Trong trường hợp có mâu thuẫn, điều kiện cụ thể của từng chương trình sẽ được ưu tiên áp dụng.

6.2 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng tại oven88 thường đi kèm yêu cầu vòng cược từ 20x đến 40x tùy theo từng loại khuyến mãi. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược 30x, bạn cần đặt cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền thưởng đó. Điều kiện cụ thể luôn được ghi rõ bằng tiếng Việt trên trang khuyến mãi tương ứng.

6.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

6.4 Hết hạn tiền thưởng

Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định tính từ ngày được cộng vào tài khoản. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản. Thời hạn cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

7 Hành vi Bị cấm và Gian lận

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng oven88 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống oven88.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên oven88 để gian lận kết quả.
• Đặt cược đối nghịch trên cùng một sự kiện từ nhiều tài khoản khác nhau.
• Đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng ngôn ngữ với nhân viên hỗ trợ của oven88.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng khác nhau nhằm mục đích rửa tiền thưởng.

8 Chơi có Trách nhiệm và Hỗ trợ Người chơi

oven88 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi và gia đình họ nếu không được kiểm soát đúng cách.

8.1 Công cụ tự giới hạn

oven88 cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi đạt mức thua được thiết lập trước.
• Thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian mỗi phiên và nhận thông báo khi đến giờ.
• Tự tạm dừng: Tạm thời khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn, không thể mở lại.

8.2 Dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào sau đây ở bản thân, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của oven88 để được tư vấn:

• Cảm thấy phải cá cược ngày càng nhiều hơn để có cảm giác hứng thú tương tự.
• Không thể kiểm soát hoặc dừng cá cược dù đã cố gắng.
• Vay mượn tiền để cá cược hoặc trả nợ cờ bạc.
• Bỏ bê công việc, gia đình hoặc trách nhiệm cá nhân vì cờ bạc.
• Che giấu hành vi cá cược với người thân.

9 Quyền riêng tư và Bảo vệ Dữ liệu

oven88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ của oven88, Người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các điều kiện được mô tả trong Chính sách Bảo mật đó.

oven88 cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp: tuân thủ yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền, phòng chống gian lận và rửa tiền, hoặc khi được Người dùng đồng ý rõ ràng.

Toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Hệ thống lưu trữ dữ liệu của oven88 áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn truy cập trái phép.

10 Giới hạn Trách nhiệm Pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, oven88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược (thua cược là rủi ro vốn có của dịch vụ).
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do Người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Thay đổi trong luật pháp hoặc quy định ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của Người dùng.

11 Chấm dứt và Đình chỉ Tài khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng, Người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư tiền thật. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa khi đóng tài khoản.

11.2 Chấm dứt do vi phạm

oven88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, có hành vi gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc gây rủi ro bảo mật cho hệ thống.

11.3 Hệ quả của việc chấm dứt

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, oven88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư — bao gồm cả tiền thật — trong thời gian điều tra. Nếu kết quả điều tra xác nhận vi phạm nghiêm trọng, số dư có thể bị tịch thu theo quy định pháp lý hiện hành. Nếu không tìm thấy vi phạm, số dư tiền thật sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc.

12 Liên hệ, Khiếu nại và Giải quyết Tranh chấp

12.1 Quy trình khiếu nại

Nếu có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến tài khoản hoặc kết quả giao dịch, Người dùng nên thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua Live Chat 24/7 để được hỗ trợ nhanh nhất.
2. Nếu không giải quyết được qua Live Chat, gửi email chi tiết đến [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan.
3. oven88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.
4. Quyết định của oven88 sau khi điều tra đầy đủ sẽ là quyết định cuối cùng về mặt vận hành.

12.2 Thông tin liên hệ

Để liên hệ với oven88 về các vấn đề liên quan đến điều khoản này, vui lòng sử dụng các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24–48 giờ)
• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên nền tảng oven88
• Telegram & Zalo: Hỗ trợ VIP dành cho thành viên cấp cao

12.3 Cập nhật điều khoản

oven88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website với ngày hiệu lực rõ ràng. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến nghị Người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để nắm được phiên bản mới nhất.